Numeronsiirto: 040 ei kerro operaattoria
Kuka soitti minulle? -toimitus · Julkaistu
”040 on Telia, 044 on DNA, 050 on Elisa.” Näin suomalaiset ovat lukeneet matkapuhelinnumeroita 1990-luvulta, ja Traficomin rekisterissä se pitääkin paikkansa: 040-sarja on myönnetty Telialle, 044 DNA:lle, 050 Elisalle. Mutta vuodesta 2003 lähtien numeron on voinut viedä mukanaan operaattorilta toiselle, ja suomalaiset ovat tehneet niin miljoonia kertoja. Siksi yksittäinen 040-numero voi tänään olla DNA:n liittymä, ja siksi tämä sivusto kirjoittaa aina ”numerosarja myönnetty”, ei ”operaattori”. Tässä oppaassa kerrotaan, miten numeronsiirrettävyys toimii, mitä se maksaa ja miten suojaudut luvattomalta siirrolta.
Mitä rekisteri kertoo — ja mitä ei
Traficom myöntää numerot teleyrityksille sarjoina ja kirjaa myönnön avoimeen dataansa. Kun haet numeron tältä sivustolta, näet sarjan haltijan ja myöntöpäivän: esimerkiksi 044-sarja DNA Oyj:lle 3.7.2009, 046-sarja Elisa Oyj:lle 10.2.2006. Rekisteri ei kuitenkaan seuraa yksittäisten numeroiden siirtoja. Numeronsiirrot kirjataan teleyritysten yhteiseen numeronsiirtotietokantaan, jota hallinnoi vuonna 2003 perustettu Suomen Numerot Numpac Oy — Telian, Elisan ja DNA:n tasaosuuksin omistama yhtiö, jonka kautta puhelut reititetään oikeaan verkkoon. Ilman sitä puhelu 040-numeroon menisi aina Telian verkkoon, vaikka liittymä olisi siirretty muualle.
Numpac ylläpitää myös julkista Siirrettyjen numeroiden tiedotuspalvelua, joka kertoo lähes reaaliaikaisesti, minkä teleyrityksen verkossa suomalainen lanka- tai matkapuhelinnumero tällä hetkellä on. Se on oikea työkalu, jos tarvitset nimenomaan nykyisen operaattorin — esimerkiksi tietääksesi, kenelle huijausnumerosta ilmoitetaan. Tämän sivuston numerohaku puolestaan kertoo sarjan tyypin, alkuperäisen haltijan, hinnan ja yhteisön ilmoitukset.
Miten numeronsiirto toimii käytännössä
Traficomin ohjeen (Ohjeita puhelinnumeron siirrettävyyteen) mukaan siirto etenee näin:
- Tee sopimus uuden operaattorin kanssa ja ilmoita, että haluat säilyttää nykyisen numerosi. Uusi operaattori hoitaa kaiken, myös vanhan liittymän irtisanomisen. Sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä vanhaan operaattoriin.
- Odota vahvistus. Saat uudelta operaattorilta SIM-kortin ja vahvistuksen siirtoajankohdasta; vanha operaattori lähettää tekstiviestillä tiedon jäljellä olevista maksuista.
- Siirtopäivä. Ellei muuta sovita, operaattorin on siirrettävä numero viidessä työpäivässä. Voit toivoa myöhempää päivää, jos vanhaa sopimusta on paljon jäljellä. Katkos saa olla enintään kymmenen minuuttia; vaihda uusi SIM-kortti puhelimeen, kun vanha lakkaa toimimasta.
Kaksi sääntöä yllättää usein. Määräaikainen sopimus ei estä siirtoa: 25.5.2011 lähtien numeron voi siirtää missä vaiheessa sopimuskautta tahansa, mutta vanhan sopimuksen kuukausimaksut juoksevat kauden loppuun. Kytkyliittymässä puhelimen SIM-lukko avataan vasta kauden päättyessä, ja ennenaikainen irtisanominen voi maksaa erikseen. Etämyynti hidastaa: jos teit uuden sopimuksen puhelimessa tai verkossa, sinulla on 14 päivän peruutusoikeus, ja numero siirretään vasta sen jälkeen — ellet luovu peruutusoikeudesta nopeuttaaksesi siirtoa. Toistaiseksi voimassa olevan kuluttajasopimuksen irtisanomisaika on kaksi viikkoa.
Prepaid-liittymän numeron voi siirtää vain, jos sinut on rekisteröity ja tunnistettu tilaajaksi. Anonyymiä prepaid-numeroa ei voi siirtää — mikä on samalla syy siihen, että huijarit käyttävät juuri anonyymejä prepaid-liittymiä.
Mitä siirto maksaa
Itse siirto on kuluttajalle maksuton: teleyritykset eivät saa periä numeron siirrosta erillistä maksua. Kustannukset syntyvät muualta — vanhan määräaikaisen sopimuksen jäljellä olevista maksuista, kytkypuhelimen loppueristä ja uuden liittymän avausmaksusta, jos sellainen on. Uuden operaattorin tarjous kannattaa siis laskea vanhan sopimuksen loppuun asti.
Lankanumeron siirto
Numeronsiirrettävyys koskee myös kiinteän verkon numeroita, mutta rajoitetummin: lankanumeron voi siirtää toiselle operaattorille saman telealueen sisällä. Helsingin 09-numeroa ei voi viedä Tampereelle 03-alueelle — silloin numero vaihtuu. Yritysten 010- ja 020-numerot ovat valtakunnallisia ja siirtyvät koko maassa. Tämä on osasyy siihen, että vanhoja Finnet-yhtiöiden 09-, 03- ja 02-lohkoja on rekisterissä yhä eri haltijoilla kuin niiden nykyiset käyttäjät antaisivat olettaa.
Miksi tällä on merkitystä tuntemattoman soittajan arvioinnissa
- Sarja ei kerro operaattoria. ”Soittaja oli Telian asiakas” on 040-numeron perusteella arvaus. Jos tieto on tärkeä, tarkista siirretytnumerot.fi.
- Sarja ei kerro paikkakuntaa. Matkapuhelinnumerot ovat valtakunnallisia; 044-numero voi olla Utsjoelta tai Hangosta.
- Sarja kertoo tyypin ja hinnan. Ne eivät muutu siirrossa: 040-numero on aina matkapuhelinnumero normaalilla matkapuhelinmaksulla, 0700 aina maksullinen palvelunumero. Tähän tämän sivuston haku keskittyy.
- Numeron historia voi olla pitkä. Vanhimmat 050-numerot ovat vuodelta 1991, ja numero on voinut vaihtaa haltijaa monta kertaa. Lue siksi tuoreimmat ilmoitukset, älä vanhimpia.
Luvaton siirto ja SIM-kaappaus
Numeronsiirtoa voi yrittää käyttää rikoksen välineenä: jos huijari saa numerosi siirretyksi omaan liittymäänsä tai hankkii uuden SIM-kortin nimissäsi, hän vastaanottaa pankkisi ja sähköpostisi tekstiviestivahvistukset. Suomessa siirto edellyttää tilaajan tunnistamista ja vanha operaattori ilmoittaa siirrosta tekstiviestillä, joten huomaat yrityksen. Toimi heti, jos
- saat tekstiviestin numeronsiirrosta tai uudesta SIM-kortista, jota et ole tilannut,
- puhelin putoaa yllättäen verkosta (”Ei palvelua”) paikassa, jossa kuuluvuus on normaalisti hyvä,
- saat pankilta vahvistuspyyntöjä, joita et ole käynnistänyt.
Soita operaattorillesi toisesta puhelimesta ja pyydä siirron pysäyttämistä, ilmoita pankkiin ja vaihda tärkeimpien tilien salasanat. Ennaltaehkäisyksi käytä pankissa ja sähköpostissa tunnistautumissovellusta tekstiviestikoodien sijaan ja pyydä operaattorilta lisäsuojaa, esimerkiksi erillistä asiakaspalvelutunnusta muutoksille. Traficomin neuvot identiteettivarkauden uhrille täydentävät listan.
Siirron aikajana päivä päivältä
- Päivä 0 — tilaus. Teet liittymätilauksen uudelle operaattorille ja ilmoitat, että haluat siirtää nykyisen numerosi. Uusi operaattori hoitaa kaiken yhteydenpidon vanhaan; sinun ei tarvitse irtisanoa mitään itse.
- Päivät 1–4 — tarkistus. Vanha operaattori tarkistaa, että numero on sinun ja että liittymässä ei ole estävää määräaikaista sopimusta. Jos määräaikaisuus on kesken, siirto voidaan tehdä silti, mutta vanha sopimus jää maksettavaksi loppuun.
- Siirtopäivä. Uusi operaattori ilmoittaa tekstiviestillä ajankohdan. Vanha SIM lakkaa toimimasta, ja uusi alkaa toimia muutaman minuutin sisällä — käynnistä puhelin uudelleen, jos verkko ei löydy heti.
- Siirron jälkeen. Numerosi näkyy siirretytnumerot.fi-palvelussa uuden operaattorin numerona, mutta Traficomin rekisterissä numerosarjan haltija on edelleen alkuperäinen operaattori. Tallennetut yhteystiedot, WhatsApp-tili ja pankkien tekstiviestivahvistukset toimivat kuten ennen, koska numero ei muutu.
Mitä siirto ei muuta
Numeronsiirto ei vaikuta siihen, miten numerosi näkyy muille: 040-numero on 040-numero, vaikka liittymäsi olisi DNA:lla tai Elisalla. Se ei myöskään siirrä vanhan operaattorin lisäpalveluita — vastaajapalvelun asetukset, soitonsiirrot, estot ja mahdolliset Kuka soittaa -palvelut on otettava käyttöön uudelleen uudella operaattorilla. Sähköposti- tai pilvitilit, jotka on sidottu vanhan operaattorin tunnuksiin, kannattaa tarkistaa ennen siirtoa. Ja yksi asia, jota moni ei tule ajatelleeksi: jos numerosi on aiemmin ilmoitettu häiritseväksi tämän sivuston kaltaisessa palvelussa edellisen haltijan aikana, ilmoitukset koskevat numeroa, eivät sinua — tällaisen tilanteen voi korjata poisto- ja oikaisulomakkeella.
Muistilista
- 040, 044, 045, 046 ja 050 kertovat, kenelle sarja on aikanaan myönnetty — eivät liittymän nykyistä operaattoria.
- Nykyisen operaattorin näet ilmaiseksi siirretytnumerot.fi-palvelusta; se ei kerro liittymän haltijaa.
- Siirto kestää yleensä enintään viisi arkipäivää, katko on minuutteja ja siirto itsessään on maksuton.
- Määräaikainen sopimus ei estä siirtoa, mutta vanhan sopimuksen maksut jäävät maksettavaksi.
- Suojaa numerosi luvattomalta siirrolta ja SIM-kaappaukselta: vahva tunnistautuminen operaattorin palveluun ja varovaisuus ”vahvistuskoodien” kanssa.
- Numerosivun ilmoitukset koskevat numeroa; jos sait kierrätetyn numeron vanhoine ilmoituksineen, pyydä oikaisua.
Lyhyt historia
Matkapuhelinnumeroiden siirrettävyys tuli Suomeen heinäkuussa 2003 EU-sääntelyn myötä, ja se muutti markkinaa nopeasti: ensimmäisinä vuosina siirrettiin satoja tuhansia numeroita, ja operaattorit alkoivat kilpailla hinnoilla ja kytkytarjouksilla asiakkaista, jotka aiemmin olivat pysyneet paikoillaan numeronsa vuoksi. Numpac perustettiin samana vuonna hoitamaan siirtojen tekninen puoli. Nykyään siirto on rutiinia, ja juuri sen vuoksi rekisterin ”numerosarja myönnetty” ja arjen ”operaattori” ovat kaksi eri asiaa — kuten jokaisella tämän sivuston matkapuhelinsarjasivulla muistutetaan.
Usein kysyttyä
Miten saan selville numeron nykyisen operaattorin?
Numpac Oy:n ylläpitämä Siirrettyjen numeroiden tiedotuspalvelu (siirretytnumerot.fi) kertoo lähes reaaliaikaisesti, minkä teleyrityksen verkossa suomalainen lanka- tai matkapuhelinnumero on. Traficomin rekisteri ja tämän sivuston numerosivut kertovat sen sijaan, kenelle numerosarja on alun perin myönnetty.
Kuinka kauan numeronsiirto kestää?
Traficomin ohjeen mukaan operaattorin velvollisuus on siirtää numero viidessä työpäivässä, ellei muuta ole sovittu, ja vanhan liittymän sulkeutumisen ja uuden avautumisen välinen katkos saa olla enintään kymmenen minuuttia. Etämyynnissä tehty sopimus pidentää aikaa, koska numero siirretään vasta 14 päivän peruutusajan jälkeen, ellet luovu peruutusoikeudesta.
Voinko siirtää numeron kesken määräaikaisen sopimuksen?
Kyllä, 25.5.2011 lähtien numeron voi siirtää missä vaiheessa sopimuskautta tahansa. Vanhan sopimuksen maksut on kuitenkin maksettava sopimuskauden loppuun, ja kytkyliittymässä puhelimen SIM-lukko avataan vasta sopimuskauden päättyessä.
Voiko prepaid-numeron siirtää?
Vain jos sinut on rekisteröity ja tunnistettu liittymän tilaajaksi. Anonyymin prepaid-liittymän numeroa ei voi siirtää toiselle teleyritykselle.
Voiko joku siirtää numeroni ilman lupaani?
Siirto edellyttää tilaajan tunnistamista, ja vanha operaattori ilmoittaa siirrosta tekstiviestillä. Jos saat siirtoilmoituksen, jota et ole pyytänyt, tai puhelimesi lakkaa yllättäen toimimasta verkossa, ota heti yhteys operaattoriisi: kyse voi olla SIM-kaappauksesta, jolla yritetään ohittaa pankkien tekstiviestivahvistukset.