Näin estät numeron: Android ja iPhone
Kuka soitti minulle? -toimitus · Julkaistu
Numeron estäminen kestää kymmenen sekuntia, mutta oikea tapa riippuu siitä, mitä haluat estää: yhden kiusallisen numeron, kaikki piilotetut soittajat, roskapuhelut yleisesti vai maksulliset palvelunumerot. Tässä oppaassa ovat vaiheittaiset ohjeet iPhonelle ja Androidille sekä ne estot, jotka tehdään liittymään operaattorin kautta. Ennen estämistä kannattaa tarkistaa numero hausta — jos se osoittautuu huijaukseksi, jätä samalla ilmoitus muiden avuksi.
iPhone
Yhden numeron esto
- Avaa Puhelin-sovellus ja välilehti Viimeisimmät.
- Napauta numeron vieressä olevaa i-kuvaketta.
- Vieritä alas ja valitse Estä tämä soittaja → Estä yhteystieto.
Estetyn numeron puhelut ohjautuvat suoraan vastaajaan, ja myös sen tekstiviestit ja FaceTime-puhelut estetään. Estolistaa hallitaan kohdassa Asetukset → Sovellukset → Puhelin → Estetyt yhteystiedot (vanhemmissa iOS-versioissa Asetukset → Puhelin). Sama numero voidaan estää myös Viestit-sovelluksesta keskustelun tiedoista.
Tuntemattomien soittajien hiljennys
Asetukset → Sovellukset → Puhelin → Hiljennä tuntemattomat soittajat. Kun toiminto on päällä, kaikki puhelut numeroista, joita ei ole yhteystiedoissasi, viimeaikaisissa puheluissasi tai Siri-ehdotuksissa, ohjautuvat äänettömästi vastaajaan ja näkyvät puheluhistoriassa. Tämä on tehokkain yksittäinen keino roskapuheluja vastaan, mutta se hiljentää myös lääkärin, koulun ja kuriirin — pidä vastaaja käytössä ja tarkista historia. Uusimmissa iOS-versioissa on lisäksi tuntemattomien soittajien seulonta, joka kysyy soittajalta nimen ja asian ennen kuin puhelin soi. Applen ohje: Puheluiden estäminen ja viestien suodattaminen iPhonessa.
Piilotetut numerot
iPhone ei erottele ”Tuntematon numero” -puheluita omaksi estoluokakseen, mutta ”Hiljennä tuntemattomat soittajat” kattaa myös ne. Vaihtoehtoisesti Keskittymistilat (Älä häiritse) voi asettaa päästämään läpi vain yhteystiedot tai suosikit.
Android (Googlen Puhelin-sovellus: Pixel ja monet muut)
Yhden numeron esto
- Avaa Puhelin → Viimeisimmät.
- Paina numeroa pitkään tai napauta sitä ja valitse Historia.
- Valitse Estä / ilmoita roskapuheluksi ja vahvista.
Ilmoittaminen roskapuheluksi lähettää numeron Googlelle ja parantaa suodatusta kaikille. Estolista on kohdassa Puhelin → ⋮ → Asetukset → Estetyt numerot. Googlen ohje: Puheluiden estäminen ja eston poistaminen.
Piilotetut ja roskapuhelut
Puhelin → ⋮ → Asetukset → Estetyt numerot → Tuntematon estää puhelut, joissa soittajan numeroa ei näytetä. Asetukset → Soittajan tunnus ja roskapuhelut ottaa käyttöön soittajan tunnistuksen (yritysten nimet näytölle) ja Suodata roskapuhelut, joka estää epäillyt roskapuhelut äänettömästi: ne eivät soi, mutta näkyvät historiassa. Pixel-puhelimissa on lisäksi Puhelun seulonta, joka vastaa tuntemattomaan puheluun automaattisesti ja näyttää soittajan vastauksen tekstinä.
Samsung Galaxy
- Puhelin → Viimeisimmät, napauta numeroa ja sitten ⋮ → Estä yhteystieto.
- Estolista ja asetukset: Puhelin → ⋮ → Asetukset → Estä numerot. Täällä voit myös estää tuntemattomat ja yksityiset numerot.
- Soittajan tunnus ja roskapuhelusuojaus (Smart Call) tunnistaa yritykset ja varoittaa epäillyistä roskapuheluista; sen voi asettaa estämään ne automaattisesti.
Muiden Android-valmistajien (Xiaomi, OnePlus, Motorola, Nokia) puhelinsovelluksissa asetukset ovat vastaavissa paikoissa: puheluhistorian pitkä painallus estää numeron, ja asetuksista löytyy estolista sekä tuntemattomien numeroiden esto.
Liittymän estot operaattorilta
Puhelimen estot koskevat saapuvia puheluita. Lähtevien puheluiden estot — se, ettei liittymästä voi vahingossa soittaa maksulliseen 0700-numeroon tai ulkomaille — tehdään liittymään operaattorin kautta. Traficomin estopalvelumääräys velvoittaa jokaisen teleyrityksen tarjoamaan estopalvelut lisämaksullisiin palveluryhmiin I–IV (laajin esto kattaa kaikki, suppein vain aikuisviihteen) sekä ulkomaanpuheluihin ja tekstiviestillä tilattaviin palveluihin. Operaattorit myyvät estot omilla nimillään, useimmiten maksutta, ja ne otetaan käyttöön itsepalvelussa tai asiakaspalvelussa. Lasten ja iäkkäiden läheisten liittymiin esto kannattaa kytkeä valmiiksi. Lisätietoa Traficomin sivulla Puhelinliittymän estot ja oppaassa 0600- ja 0700-numerot: hinnat ja valitukset.
Saapuvien puheluiden puolella operaattoreilla on omia palveluita: DNA Numerovahti varoittaa näytöllä huijaus- ja massapuheluista, Elisan Kuka soittaa näyttää luettelossa olevan soittajan nimen, ja useimmat operaattorit tarjoavat tuntemattomien (piilotettujen) puheluiden eston liittymän asetuksena. Vertailu: Kuka soittaa -palvelut vertailussa.
Tekstiviestien ja pikaviestien esto
Puhelinnumeron esto estää useimmissa puhelimissa myös saman numeron tekstiviestit, mutta ei viestejä, joiden lähettäjänä näkyy nimi (esimerkiksi ”Posti” tai ”OP”) — niitä ei voi estää numeron perusteella, koska numeroa ei ole. iPhonessa Viestit-sovelluksen asetus Suodata tuntemattomat lähettäjät siirtää yhteystietojen ulkopuoliset viestit omaan välilehteensä, ja Androidin Viestit-sovelluksessa roskapostisuojaus tunnistaa tavallisimmat huijausviestit automaattisesti. WhatsAppissa tuntemattoman numeron voi estää ja ilmoittaa suoraan keskustelusta (Estä ja ilmoita), ja asetuksista voi hiljentää tuntemattomien soittajien puhelut kokonaan (Asetukset → Yksityisyys → Puhelut → Hiljennä tuntemattomat soittajat). Sama toiminto löytyy Telegramista ja Signalista.
Esto ilman älypuhelinta
Peruspuhelimissa (Nokia ja muut näppäinpuhelimet) on yleensä yhteystietoihin sidottu ”estä numero” tai ”hylkäyslista” -toiminto, joka löytyy puhelun asetuksista tai puheluhistoriasta. Jos puhelin ei sitä tarjoa, operaattorin liittymäesto on ratkaisu: Elisan, Telian ja DNA:n asiakaspalvelu voi lisätä liittymään yksittäisten numeroiden eston tai ohjata roskapuhelusuodatuksen päälle verkossa, jolloin puhelin ei itse tee mitään. Lankaliittymissä esto tilataan aina operaattorilta. Ikääntyneelle läheiselle verkkotason esto on usein paras, koska se ei vaadi puhelimen käyttöä eikä unohdu.
Kun esto ei riitä
Jos sama soittaja vaihtaa numeroa kerran toisensa jälkeen, esto yksittäisiin numeroihin on hävitty kilpajuoksu. Silloin kannattaa siirtyä tuntemattomien soittajien vaimennukseen (kaikki puhelut yhteystietojen ulkopuolelta vastaajaan) ja ilmoittaa numerot tälle sivustolle ja operaattorille, jotta ne päätyvät verkkotason estolistoille. Uhkaavat tai systemaattisesti häiritsevät puhelut ovat rikosasia: tee rikosilmoitus (viestintärauhan rikkominen, laiton uhkaus tai vainoaminen) ja liitä mukaan puheluhistorian kuvakaappaukset päivämäärineen. Poliisi saa operaattorilta liittymän haltijan tiedot, joita yksityishenkilö ei saa. Numeron vaihtaminen on viimeinen keino — se siirtää ongelman seuraavalle numeron saajalle eikä estä soittajaa löytämästä uutta numeroasi, jos hän tuntee sinut.
Estetyn numeron poistaminen estolistalta
Esto on helppo perua, jos estit väärän numeron tai tilanne muuttuu. iPhonessa avaa Asetukset → Puhelin → Estetyt yhteystiedot, pyyhkäise numeroa vasemmalle ja valitse Poista esto. Androidin Puhelin-sovelluksessa siirry Asetukset → Estetyt numerot ja napauta numeron vieressä olevaa rastia; Samsungilla vastaava luettelo on kohdassa Estä numerot. Operaattorin liittymäeston perut asiakaspalvelussa tai operaattorin sovelluksessa. Kannattaa muistaa, että estolistalle jäänyt numero estää myös aidon yhteydenoton, jos numero vaihtaa haltijaa: suomalaiset matkapuhelinnumerot kierrätetään muutaman kuukauden karenssin jälkeen uudelle asiakkaalle, joten vuosia vanha esto voi osua täysin sivulliseen. Käy estolista läpi silloin tällöin ja poista numerot, joista et enää muista, miksi ne estit.
Mitä esto ei ratkaise
- Sarjasta soittavat yhteyskeskukset. Puhelinmyynti vaihtaa numeroa; yksi esto ei riitä. Tee puhelinmyynnin rajoitus ja anna kielto yritykselle — ohjeet oppaassa puhelinmyynnin estäminen.
- Väärennetyt ja ulkomaiset numerot. Huijari soittaa joka kerta eri numerosta. Esto numeron perusteella ei auta; roskapuhelusuodatus ja oma varovaisuus auttavat. Lue ulkomainen numero soitti.
- Häirintä. Jos yksi henkilö soittelee toistuvasti ja vaihtaa numeroa, esto on vain ensiapu. Dokumentoi ja tee rikosilmoitus — ks. salattu numero – voiko soittajan selvittää?
Ennen kuin estät: tarkista ja ilmoita
Kymmenen sekuntia ennen estoa kannattaa käyttää kahteen asiaan. Ensin hae numero: näet, onko se aito suomalainen matkapuhelin- tai yritysnumero, maksullinen palvelunumero vai rekisteristä puuttuva väärennös, ja mitä muut ovat siitä kertoneet. Sitten jätä oma ilmoituksesi numerosivulle — kaksi sanaa riittää (”sähkösopimusten myynti”, ”pankkihuijaus”). Estolistasi auttaa sinua; ilmoituksesi auttaa kaikkia, jotka hakevat saman numeron huomenna. Kertyneet ilmoitukset näkyvät huijausbarometrissa.
Usein kysyttyä
Saako estetty soittaja tietää, että estin hänet?
Ei suoraan. Estetty puhelu ohjautuu iPhonessa suoraan vastaajaan ja Androidissa katkeaa tai menee vastaajaan ilman ilmoitusta soittajalle. Soittaja voi päätellä eston siitä, että puhelu ei koskaan soi, mutta puhelin ei lähetä hänelle mitään viestiä.
Estääkö numeron esto myös tekstiviestit?
iPhonessa kyllä: estetyltä numerolta eivät tule puhelut, viestit eivätkä FaceTime-puhelut. Androidin Puhelin-sovelluksen esto koskee puheluita, ja Googlen Viestit-sovellus estää saman numeron viestit, kun esto tehdään sen kautta tai 'Estä ja ilmoita roskapostiksi' -valinnalla.
Miksi estäminen ei lopeta myyntipuheluita?
Koska yhteyskeskukset soittavat kymmenistä eri numeroista samasta sarjasta. Yksittäisen numeron esto pysäyttää vain sen numeron. Tehokkaampia ovat puhelinmyynnin rajoituspalvelu, puhelimen roskapuhelusuodatus ja suora kielto yritykselle — ks. opas puhelinmyynnin estämisestä.
Voinko estää kaikki numerot, joita ei ole yhteystiedoissani?
Kyllä. iPhonessa 'Hiljennä tuntemattomat soittajat' ohjaa kaikki yhteystietojen ulkopuoliset puhelut vastaajaan, ja Androidin Puhelin-sovelluksessa voi estää tuntemattomat eli piilotetut numerot sekä suodattaa epäillyt roskapuhelut. Muista, että myös lääkärin tai koulun soitto voi tulla vieraasta numerosta — pidä vastaaja päällä.
Miten estän maksulliset 0700-numerot niin, ettei niihin voi soittaa vahingossa?
Se tehdään liittymästä, ei puhelimesta: pyydä operaattoriltasi palvelunumeroesto. Traficomin määräys velvoittaa operaattorit tarjoamaan estot palveluryhmittäin, ja ne ovat yleensä maksuttomia. Esto sopii erityisesti lasten liittymiin.